Condiciones generales de compra en CONSERVASRUEDA.COM
1. ¿Qué es este documento?.
Este texto constituye el CONTRATO por el que se regirá la relación entre SALAZONES VISTAZUL, S.L., con NIF B39855416 y domicilio en Calle Marinos De Santoña, 10 - 1 B, Santoña, 39740, y Usted (el USUARIO), al adquirir productos a través de nuestra tienda online Salazones Vistazul, S.L.. En este texto se describen las condiciones que regulan la contratación de productos a través de nuestra tienda online, derechos y obligaciones de las partes e información sobre cómo comprar, todo ello todo ello en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI).
2. Aceptación y duración de las condiciones generales.
Las presentes Condiciones Generales son de obligado cumplimiento para ambas partes. El CLIENTE quedará vinculado a todas y cada una de estas Condiciones Generales sin reserva al comprar nuestros productos en la web conservasrueda.com, siendo su obligación y responsabilidad leerlas previamente.
Durante el curso de su pedido, previamente a autorizar el pago, el CLIENTE debe aceptar las Condiciones Generales. Si no está conforme con las mismas, no continúe con el proceso de compra, puesto que tales condiciones le serán de aplicación en todo caso.
3. Productos.
Salazones Vistazul, S.L. es una empresa dedicada a 4638 - Comercio al por mayor de pescados, mariscos y otros productos alimenticios.
4. Precios.
Todos los precios que aparecen en conservasrueda.com incluyen el IVA, y su precio será el que se especifique en cada momento en la web.
Salazones Vistazul, S.L. se reserva el derecho a modificar los precios y condiciones de venta de los productos. No obstante, siempre se respetarán y aplicarán el precio y las condiciones que estaban establecidas en el momento en que EL CLIENTE realizó el pedido.
5. Envíos.
Salazones Vistazul, S.L. efectúa los envíos a través de la empresa de transporte SEUR y GLS.
Una vez realizada la compra y formalizado el pago (si es por tarjeta de crédito es inmediato y si es por transferencia será el mismo día en el que llegue el importe a nuestra cuenta bancaria), el producto tardará en llegar a su domicilio entre 48 y 72 horas. Los costes de envío dependen del peso del producto y el país de destino. Al hacer su pedido los gastos de envío aparecerán calculados automáticamente una vez rellenados sus Datos de Identificación.
Serán gratuitos en compras superiores a 70€ euros de compra.
6. Proceso de compra.
El CLIENTE deberá tener una edad mínima de 18 años. Los pasos son los siguientes:
- Una vez seleccionado el producto o productos deseados, se accederá al "Carro de la Compra" donde se visualizarán todos los productos en una lista, donde aparecen el nombre del producto, el precio final con impuestos incluidos y los descuentos si procede.
- En ambos casos se le requerirá rellenar un formulario con sus datos personales, que le permitirá adquirir el producto y realizar la compra. Al rellenar los datos de identificación, concretamente el Código Postal en el caso de España o el País en el resto, aparecerán automáticamente los gastos de envío, salvo los casos en los que son gratuitos, que también se mostrará en un mensaje. Se podrá elegir la forma de pago y una dirección de envío diferente a la de facturación, si se desea.
- En ambos casos, al seleccionar el botón "Confirmar Compra" se formaliza el proceso de contratación, no sin antes marcar la casilla de Aceptar los términos de contratación y política de privacidad. Una vez realizado el pedido, quedará sujeto a nuestra aceptación. Dentro de las 48 horas siguientes enviaremos un email confirmándolo. Salazones Vistazul, S.L. no se hace responsable de los errores o fallos de la dirección de correo facilitada por EL CLIENTE.
7. Formas de pago.
Salazones Vistazul, S.L. (conservasrueda.com) le ofrece DOS OPCIONES DE PAGO, garantizando su seguridad y confidencialidad:
- Pago a través de la plataforma Redsys
Puede pagar con tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela de pago y servidor seguro SSL, sin coste adicional, con todos los protocolos de seguridad y de forma inmediata. Una vez finalizado el proceso de compra, recibirá un e-mail de confirmación.
- Pago a través de transferencia bancaria
Puede realizar una transferencia a nuestra cuenta, que aparecerá cuando finalice la compra en nuestra tienda online. Si desea agilizar el pedido, puede enviarnos un justificante de transferencia por email a
8. Cancelación y Devolución de pedidos
Política de devoluciones
En Salazones Vistazul, S.L. nos comprometemos a reponer la mercancía siempre y cuando se deba a un problema de calidad ocasionado en el transporte. Por eso, si al recibir tu pedido encuentras algún problema, al revisar inmediatamente la caja, te indicamos cómo prodeder:
La mercancía llega en perfectas condiciones, se recibe en perfecto estado y sin desperfectos, por lo que la devolución de mercancía tras su recepción deberá estar perfectamente justificada. La temperatura del producto es conforme a los siguientes requisitos:
congelados: entre –15º C y –18º C
refrigerados: entre 0º C y 5º C
Cualquier incidencia respecto al embalaje debe ser anotada en el albarán de entrega del transportista, y adicionalmente deberá ser comunicada por el cliente a Salazones Vistazul, S.L. a través de la siguiente dirección de correo electrónico conservasrueda@conservasrueda.com
Cualquier desviación respecto a los requisitos de temperaturas, caducidades o cualquier otra incidencia será comunicada al departamento de ventas de Salazones Vistazul, S.L.. Salazones Vistazul, S.L. se compromete a almacenar y distribuir correctamente los mismos según lo siguiente: Los productos refrigerados y/o congelados, deben almacenarse según las condiciones óptimas de conservación. Se debe mantener en todo momento la cadena del frío para evitar la posible pérdida de calidad de los productos de Salazones Vistazul, S.L..
Los productos enlatados, deben mantenerse en perfectas condiciones de almacenamiento, en lugar fresco y seco. A su vez, se pondrá especial cuidado para evitar que estos caigan al suelo y se golpeen, dando lugar a roturas del cierre ya que en este caso Salazones Vistazul, S.L. no se hace responsable del producto. En caso de que la mercancía resulte defectuosa y haya sido comunicada vía telefónica o vía correo electrónico, Salazones Vistazul, S.L. abrirá una incidencia, iniciando la correspondiente investigación sobre la veracidad y la causa del incidente, la cual una vez confirmada otorgará al cliente el derecho a un abono cuyo valor será equivalente al valor del producto defectuoso menos los gastos de transporte incurridos en la devolución.
Desistimiento
El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 103 de la ley de protección del consumidor: Alimentos que se deterioren con rapidez: por su naturaleza, los productos frescos pueden deteriorarse o caducar con rapidez, por lo que no puede ejercerse el derecho de desistimiento. Para los artículos no perecederos el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108, conforme a lo dispuesto en BOE-A-2014-3329. Para ejercitar el derecho de desistimiento, póngase en contacto con nosoros a través del siguiente formulario de contacto o a través del correo conservasrueda@conservasrueda.com. Una vez ejercido el derecho de desistimiento, dispone de 14 días para devolver los productos.
9. Reembolso
En caso de reembolso se abonará el importe reembolsado al mismo método de pago usado por el cliente para realizar el pedido en cuestión.
10. Seguridad y protección a compradores
Le garantizamos la máxima seguridad en su pago y la confidencialidad de los datos. Todas las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro, basado en el Standard SSL, utilizamos el sistema 3DSecure, redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos, lo que garantiza la total confidencialidad de los datos de tu tarjeta bancaria. Estos datos viajan encriptados en todo momento y sólo con conocidos por el banco autorizador, sin que en ningún momento se guarden en nuestros servidores.
Los pagos de las compras se hacen a través de Redsys con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.
11. Atención al cliente.
Puede ponerse en contacto con nosotros para resolver cualquier duda sobre la compra de productos en nuestra tienda online, o recibir más información sobre Salazones Vistazul, S.L. en el télefono 639141533, por e-mail conservasrueda@conservasrueda.com o por correo ordinario a Calle Marinos De Santoña, 10 - 1 B, Santoña, 39740,
12. Responsabilidades.
Salazones Vistazul, S.L. no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, como pueden ser a título enunciativo y no limitativo, las siguientes acciones: posibles fallos del servidor de Internet que impidan el acceso a una o varias páginas del Portal, errores u omisiones en los Contenidos o la transmisión de virus o códigos maliciosos o lesivos en los Contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas técnicas para evitarlo.
13. Propiedad intelectual e industrial.
Salazones Vistazul, S.L. por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Portal conservasrueda.com, así como de los elementos Contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Salazones Vistazul, S.L. o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los Contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Salazones Vistazul, S.L. El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Salazones Vistazul, S.L. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de conservasrueda.com
14. Integridad del contrato.
Si alguna de las cláusulas del presente contrato fuere anulable o nula de pleno derecho, se tendrá por no puesta, manteniendo el resto del contrato toda su fuerza vinculante entre las partes.
15. Ley aplicable y fuero competente.
Ante cualquier conflicto, controversia o disputa legal que pudiera presentarse, Salazones Vistazul, S.L. y el Usuario se regirán, al igual que las presentes Condiciones, por la normativa española vigente y se someterán, si procede, a los Juzgados y tribunales de Santader, España.